近日，陕西某中学家长集体退回已穿着使用的演出服事件引发热议，将“七天无理由退货规则”推至舆论焦点，公众对规则被滥用的争议持续发酵。
适用范围：哪些能退、哪些不退
适用场景：网络、直播、电视、电话、邮购等非现场购物
法定不适用（4类，商家不得擅自扩大）：
定作类（定制、刻字、专属尺寸商品）
鲜活易腐类（生鲜、水果、鲜花、短保食品）
在线下载/已拆封数字化商品（音像、软件、数字会员）
交付的报纸、期刊
特殊约定类：其他需经消费者确认不退货的商品，必须显著标注+消费者主动勾选，否则商家不得拒退。
七天怎么算：时间节点不踩坑
起算日：签收商品次日零时起算（按自然日计算，含周末）
截止日：满7×24小时（168小时）
节假日顺延：最后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日
申请方式：7天内通过平台/客服发起退货申请即可，无需先寄回
